Комуналка під час блекаутів: за що українці можуть платити менше

Українці мають право вимагати перерахунок платіжок за комунальні послуги, якщо через блекаути або аварії тепло, гаряча чи холодна вода не подавалися або мали неналежну якість.

Про це повідомив профільний адвокат Вадим Чунжин, пише «Обозреватель».

«Важливо, що сам факт відключення електроенергії ще не означає автоматичного зменшення всіх комунальних платежів. Підставою для перерахунку є саме ненадання послуги, її надання не в повному обсязі або невідповідність якості встановленим вимогам», — пояснив він.

За які комунальні послуги можна платити менше

Правила передбачають можливість перерахунку вартості кількох основних комунальних послуг. Насамперед йдеться про опалення, постачання гарячої та холодної води, а також водовідведення.

У житлових приміщеннях нормативна температура повітря під час опалювального сезону має становити не менше 18 °C. Якщо через недостатнє теплопостачання температура в квартирі опускається нижче цього показника, споживач може претендувати на зменшення плати.

Розмір перерахунку залежить від того, наскільки фактичні показники відрізняються від установленої норми.

У наведених розрахунках передбачені такі коефіцієнти:

• відхилення на 10% — коефіцієнт 0,1

• відхилення на 11-19% — коефіцієнт 0,2

• відхилення на 20% і більше — коефіцієнт 0,3

Ще одна послуга, за яку можна вимагати перерахунок, — гаряче водопостачання. Температура води в точці водорозбору відповідно до наведених нормативів має становити від 50 до 75 °C. Якщо фактична температура нижча, вартість послуги повинні зменшувати залежно від величини відхилення:

• на 5 °C — коефіцієнт зменшення 0,1

• на 6-10 °C — коефіцієнт 0,2

• на 11-19 °C — коефіцієнт 0,3

Як підтвердити підстави для перерахунку

Споживачам рекомендують фіксувати письмово дні та години, коли послуга не надавалася або погіршувалася її якість. Крім того, необхідно зберігати акти-претензії, підписані представником постачальника або сусідами, копії заяв та звернень доки виконавець послуг не здійснить перерахунок платіжки.

Комуналка в Україні 2026 — останні новини

В Україні зростає кількість несплачених боргів за комуналку, водночас окремі комунальні компанії обговорюють можливість співпраці із колекторами для стягування заборгованості — про це в коментарі для ТСН.ua розповів очільник Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко.

НКРЕКП ухвалила рішення звільнити від плати за доставлення газу власників приватних будинків і квартир, чиє житло зазнало руйнувань через війну та стало непридатним для безпечного газопостачання. Нові правила розв’язують давню проблему, коли людям доводилося сплачувати за транспортування за минулорічними обсягами навіть у разі повної відсутності використання ресурсу.

Окрім цього, власників зруйнованих осель звільнили від обов’язку щомісяця передавати показники лічильників, а також від витрат на технічне обслуговування внутрішньобудинкових газових мереж у багатоповерхівках. Усі пільги діятимуть протягом усього періоду, поки в помешканні немає можливості безпечно користуватися газом.