Як правильно відповідати на хамство: психолог розкрив 3 прийоми

Питання про те, як реагувати, якщо хтось поводиться грубо, ставить багатьох у глухий кут, оскільки вони не знають, як відреагувати на неприємне зауваження або прояв неповаги.

За словами психолога Еммануеля Шила, у таких випадках важливо вміти дати грамотну й дотепну відповідь. Він пояснив, що багато хто відповідає або реагує швидко і саме тут припускається помилки. Насправді можна відповісти так, щоб це було дотепно й влучно, а для цього варто зробити паузу й як слід обміркувати свої слова.

Щоб дати гідну й розумну відповідь, експерт пропонує використовувати 3 прийоми. "Перший – це гумор. Можна перетворити слова співрозмовника на жарт: це послабить їхній вплив і допоможе уникнути зростання напруги", – пояснив фахівець.

Другий прийом – уточнення: "Цікаво, але люди часто говорять, не усвідомлюючи до кінця, що саме вони вимовляють... Якщо попросити уточнити зміст слів або фраз, адресованих вам, це повністю змінює розстановку сил", – зазначив психолог.

Він додав, що в результаті людині доводиться пояснювати свої слова, що, як правило, змушує її саму задуматися над сказаним.

І, нарешті, третій прийом – переформулювання. На думку фахівця, ці інструменти дозволяють відсторонитися від ситуації й дати точну, виважену відповідь, не піддаючись емоціям: "У наших розмовах часто говорить его – треба навчитися відокремлюватися від нього. Не варто завжди прагнути довести свою правоту, "відкрити очі" співрозмовнику або зачепити його. Краще спробувати зрозуміти суть – задаючи уточнювальні запитання, перефразовуючи сказане... Якщо ж це не допомагає, можна або припинити розмову, або перевести все в жарт, щоб уникнути конфлікту", – зазначає він.

Фраза, яка вибиває з колії при прояві неповаги

Це не єдиний прийом, який варто взяти на озброєння. Експерт з комунікації Джефферсон Фішер пропонує фразу, здатну збентежити співрозмовника, при цьому зберігаючи вашу власну гідність і шанобливий тон. Він пояснює: "Зробіть паузу – нехай виникне незручне мовчання. А потім скажіть щось на кшталт: "Це нижче того рівня, на який я готовий відповідати"".

Ця фраза дозволяє повернути контроль над ходом розмови. Як пояснює фахівець, співрозмовник розуміє, що його поведінка не викликала очікуваної реакції і що він перейшов допустимі межі. Зіткнувшись із неповагою, можна реагувати по-різному. Однак важливо вміти зберігати дистанцію, щоб відповісти розсудливо й уникнути непотрібних конфліктів.

Інші новини про поведінку

Раніше УНІАН писав про те, чому одні люди досягають більшого, ніж інші. Дослідження, в якому взяли участь понад 8000 працюючих людей, показало, що краща відповідність між особистісними рисами людини та вимогами роботи пов’язана з вищими доходами.

Також повідомлялося про те, чому люди похилого віку щасливіші за молодь. Результати дослідження показали стійку тенденцію: з віком люди в середньому відчувають менше негативних емоцій і більше позитивних.

Вас також можуть зацікавити такі новини:

• Без масла та вершків: простий секрет зробить картопляне пюре повітряним і ніжним
• Як довго квасити капусту, щоб вона була хрусткою й ароматною: важливі секрети для господинь
• 7 несподіваних рис характеру людей, які швидко ходять: чим вони відрізняються